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企业要有社会价值观上的转化。厂商要忘记事先我整年能售出多少部车,有多么利害,而应当真实地变换看难题的视角,从客户的视角去看看,从中会发现许多不同的物品。看重客户的使用感受,要把客户的感受和权益放到最佳。如今的企业墙上都挂着客户首位的标语,但要是客户使用挂车的过程中出了难题,向厂商举报,挂车厂家还能做出客户就是上帝吗?还能用心的去解决客户发生的难题吗?